18 października 2019, Kamil Kalinowski
Internetowa reputacja kluczem do ufności konsumenta
Jak wielkie znaczenie w budowaniu zaufania wśród konsumentów może mieć internetowa reputacja? Badania Trustpilot z lipca 2019 roku, przeprowadzone na grupie 1627 kupujących online (Europa, USA, Australia), wskazują jednoznacznie – recenzje online mogą wzmocnić ścieżkę zakupową lub doprowadzić do rezygnacji z zakupu. Wyniki wykazały, że konsumenci straciliby zaufanie do marki nie tylko, gdyby zobaczyli negatywne...