III Forum Loyalty PLanet 360°

19-20 kwietnia 2023 roku w Warszawie odbędzie się III FORUM LOYALTY PLANET 360°. To największe i jedyne tak kompleksowe spotkanie branży lojalnościowej w Polsce, dedykowane managerom odpowiedzialnym za strategie budowania lojalności klienta, zarówno na rynku B2C jak i B2B, za pomocą programu lojalnościowego, jak i poza nim. Newspoint został patronem medialnym wydarzenia.

Agenda spotkania powstała na podstawie doświadczeń managerów zarządzających największymi programami i wiodącymi agencjami specjalistycznymi. Forum trwa 2 dni i oprócz strategicznej sesji plenarnej dzieli się każdego dnia na trzy równoległe sesje operacyjne: trends&tools, programy lojalnościowe oraz budowanie relacji lojalnościowych bez programu. Uczestnicy reprezentują sektory: retail, usługi, dobra trwałe, FMCG.

Co roku forum towarzyszy konkurs LOYALTY HEROES na najlepsze działania lojalnościowe roku. Statuetki w 8. kategoriach wręczone zostaną I dnia forum.

Forum co roku daje odpowiedź na główne wyzwania rynku związane z lojalizowaniem klienta. W tym roku uwaga skupi się na następujących tematach:

• W jaki sposób wykorzystać kryzys do zwiększenia lojalności
• Jak dopasować działania lojalizujące do nowych zachowań zakupowych klienta
• Cena czy jakość – czego bardziej oczekuje klient?
• Jak zmienić sposób nagradzania w programach lojalnościowych?
• Jak dopasować się z elastyczną ceną do możliwości konsumenta i własnych rosnących kosztów?
• Jak budować relację na trudnym rynku b2b?
• Sposób komunikacji z silverami – jak klient-silver odbiera usługi, które oferujemy?
• Jak pomóc klientom w przechodzeniu do kanałów digitalowych i sprawić, aby chcieli w nich pozostać
• Jak się wyróżnić na rynku usług? Jakich elementów-wyróżników szukać i gdzie?
• W jaki sposób dzięki danym i analityce wspomóc konsumentów w najbardziej wrażliwych obszarach?

Udział biorą przedstawiciele firm: Żabka, Super-Pharm, Empik, Lewiatan, Nationale Nederlanden, Shell, Electrolux, H&M, Kazar, RTV Euro AGD, Vistula, Bank Pekao, YES Biżuteria, mbank, MediamarktSaturn, Rituals, IKEA, Leroy Merlin, PZU, CCC, Tchibo, Kaufland, Grupa TVN, Smyk, Orange i wiele innych.

Organizatorzy spodziewają się 200 gości.
https://loyalty-planet.com/
https://loyalty-planet.com/konkurs/